§ INFOS
Questions
fréquentes.
Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande. Si une question manque, écrivez-nous.
COMMANDE
Quels sont les délais de livraison ?
Suisse : 2 à 4 jours ouvrés. Europe : 4 à 7 jours ouvrés. Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, TWINT (Suisse) et virement bancaire.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Tant que la commande n'est pas expédiée, oui. Écrivez-nous à hello@merea.ch dans les heures suivant l'achat.
RETOURS
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 30 jours pour nous retourner une pièce non portée, non lavée, dans son emballage d'origine. Le retour est gratuit en Suisse, à charge du client pour le reste du monde.
Comment initier un retour ?
Écrivez-nous à hello@merea.ch avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions sous 24 h.
PRODUIT
Le t-shirt rétrécit-il au lavage ?
Le coton biologique pré-rétréci utilisé pour Timeless ne rétrécit pas si vous suivez les instructions d'entretien : lavage à froid, séchage à l'air libre. Évitez le sèche-linge.
Comment choisir ma taille ?
Le t-shirt Timeless a une coupe oversize subtile. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez celle du bas. Le guide des tailles précis est disponible sur la fiche produit.
MARQUE
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Le tissu (coton biologique GOTS) et la confection sont réalisés au Portugal, dans un atelier familial avec qui nous travaillons en direct.
Vendez-vous ailleurs qu'en ligne ?
Pour l'instant, uniquement ici. Nous explorons des points de vente sélectionnés en Suisse et en Europe pour 2027.
Une question manque ? Écrivez-nous à hello@merea.ch — réponse sous 48 h.